Performance dos consultores

Agora que você já analisou como o grupo está trabalhando, você pode ver informações específicas por consultor.

Para acessar:

> Clique em comercial, na coluna da esquerda abaixo do nome da sua loja

> Escolha um filtro de data. (7 dias, Hoje, 30 dias, Toda história ou personalizado)

> Role a barra da direita para baixo


Performance por consultor

Essa tabela mostra dados gerais da performance do consultor. Sempre em referência ao período de tempo que você selecionou lá em cima. (Se um consultor não usou a app nos últimos dias, ele não vai aparecer na lista):

- Novos clientes

- Vendas

- Conversão

- % de clientes que foram contatados com êxito. 

- Quantidade média de tentativas de contato com cada cliente. Nós recomendamos ao menos 5 chamadas por cliente. 

- Tempo médio falado por cliente. Esse dado é importante, pois se o número é muito baixo, significa que o consultor está ligando e cortando as chamadas. 

Performance de seguimento

Essa tabela dá uma informação mais detalhada sobre o seguimento que o consultor dá aos clientes. 

- Lembretes. Quantidade média de lembretes que o consultor cria por cliente. O ideal é que consultor sempre marque lembretes ao final de uma tarefa para não esquecer de chamar o cliente

- Interações registradas. Quantidade média de interações (todo tipo de tarefa) que o consultor realiza por cliente. Esse tipo de informação é útil para comparar resultados dos consultores. Normalmente, quanto mais tarefas realizadas, mais atenção é dada aos clientes e a conversão é mais alta. 

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